1. Accettazione dei termini
Utilizzando i servizi di Fideluora o visitando questo sito web, accetti di essere vincolato dai presenti termini e condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.
2. Descrizione dei servizi
Fideluora offre servizi di consulenza e implementazione nell'ambito dell'organizzazione digitale, strutturazione processi e automazione operativa. I servizi specifici vengono concordati mediante contratti individuali o proposte dettagliate.
3. Modalità di ingaggio
I servizi possono essere richiesti mediante:
- Richiesta di consulenza iniziale tramite il modulo di contatto o email
- Accordo per progetti specifici con proposta scritta e accettazione
- Contratti di collaborazione continuativa con termini personalizzati
Ogni ingaggio è regolato da un contratto specifico che definisce obiettivi, tempistiche, costi e modalità di lavoro.
4. Obblighi del cliente
Il cliente si impegna a:
- Fornire informazioni complete e accurate necessarie per l'esecuzione del servizio
- Garantire accesso ai sistemi e alle risorse concordate
- Designare referenti disponibili per comunicazioni e decisioni
- Rispettare le tempistiche di feedback e approvazione concordate
- Effettuare i pagamenti secondo i termini concordati
5. Obblighi di Fideluora
Fideluora si impegna a:
- Fornire servizi professionali secondo gli standard del settore
- Rispettare le tempistiche concordate o comunicare tempestivamente eventuali ritardi
- Mantenere la riservatezza sulle informazioni del cliente
- Documentare il lavoro svolto in modo chiaro e accessibile
- Fornire supporto post-implementazione secondo i termini concordati
6. Pagamenti e fatturazione
Le condizioni di pagamento sono definite nei singoli contratti. In generale:
- La consulenza iniziale è gratuita
- I progetti possono prevedere pagamenti a milestone o su base oraria
- Le fatture sono emesse secondo la normativa italiana vigente
- I pagamenti sono dovuti entro 30 giorni dalla data di fattura salvo diverso accordo
- Il ritardo nei pagamenti può comportare la sospensione dei servizi
7. Proprietà intellettuale
La proprietà intellettuale delle soluzioni sviluppate è regolata dal contratto specifico. In assenza di accordi diversi:
- Il codice e le soluzioni personalizzate diventano proprietà del cliente al completamento del pagamento
- Fideluora mantiene la proprietà di framework, metodologie e strumenti generici utilizzati
- Il cliente riceve licenza d'uso per tutti i materiali necessari all'operatività dei sistemi implementati
8. Riservatezza
Entrambe le parti si impegnano a mantenere riservate le informazioni confidenziali ricevute durante la collaborazione. Questo obbligo persiste anche dopo la conclusione del rapporto contrattuale.
9. Limitazione di responsabilità
Fideluora non è responsabile per:
- Danni derivanti da informazioni incomplete o errate fornite dal cliente
- Malfunzionamenti di sistemi esterni non sotto il nostro controllo
- Danni indiretti o perdite di opportunità
- Problemi derivanti da modifiche ai sistemi effettuate dal cliente o terze parti dopo la consegna
In ogni caso, la responsabilità massima di Fideluora è limitata all'importo effettivamente pagato per il servizio specifico oggetto di contestazione.
10. Modifiche e cancellazioni
Le richieste di modifica al progetto concordato devono essere presentate per iscritto. Modifiche significative possono comportare adeguamenti di tempi e costi. La cancellazione del contratto è regolata dai termini specifici concordati.
11. Risoluzione controversie
Eventuali controversie saranno gestite secondo la legislazione italiana. Il foro competente è quello di Milano, salvo diversi accordi scritti tra le parti.
12. Modifiche ai termini
Fideluora si riserva il diritto di modificare questi termini in qualsiasi momento. Le modifiche non hanno effetto retroattivo su contratti già stipulati.
13. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a questi termini e condizioni, contattaci all'indirizzo [email protected].
Ultimo aggiornamento: 23 giugno 2026